NTIC et acceptation de la technologie

Les NTIC (ou TIC) sont présents au quotidien, mais comment ont-ils pu s'imposer de la sorte?

En 1993, Nielsen propose le schéma suivant, lequel s'appuie sur le modèle d'acceptation de la technologie (cf. article antérieur).

Le système d'acceptabilité dépend de deux impressions :

• Acceptabilité pratique (utilité, cout, compatibilité, fiabilité)
• Acceptabilité sociale à savoir les valeurs sociales que représentent ce système. Par exemple, on acceptera jamais un système de rencontre anonyme vers des enfants (regardons déjà la problématique de Facebook pour les enfants de 13 ans).

L'acceptabilité pratique définir l'utilité et l'usabilité. Ces deux notions expriment l'idée suivante (enrichie par Davis) :

• « L’utilité perçue (en anglais « perceived usefulness ») renvoie au degré selon lequel une personne croira que l’utilisation d’un système augmentera sa performance dans le travail.
• L’utilisabilité perçue renvoie au degré selon lequel une personne croira que l’utilisation d’un système se fera sans effort. »

En se basant sur les travaux de psychologie sociale, on estime qu'un système technique peut être accepté par un individu si ce modèle apporte des gains de performances sur son travail, même si celui-ci n'apprécie pas forcément cette solution. Il perçoit le système comme utile et utilisable, mais il ne développera pas d'attitude particulière pour mieux connaitre le système ou discuter via des forums des potentialités de ce système. A titre d'exemple, on peut utiliser une plateforme collaborative regroupant un ensemble de fonctions, comme le calendrier, le partage de document, un planning, une messagerie et n'utiliser en fait que la messagerie et le planning, sans se demander quel autre intérêt on pourrait avoir à utiliser les autres fonctionnalités.

Concernant ce blog, pour que celui-ci soit accepté, je dois répondre à plusieurs critères : des informations utiles et exactes, et des informations renouvelées. Il me revient donc de satisfaire l'utilité perçue du lecteur et ensuite l'utilisabilité (question : seriez vous capable de me dire le nombre d'article qui vous intéressent, et ceux que vous avez lu mais sans savoir comment utiliser  l'information. La mise à jour permet de satisfaire une curiosité et si la cible est bien déterminée, vous savez que vous pouvez apprendre une information utile.). Par contre, si vous avez utilisé des informations décrites dans ce blog, vous aurez tendance à dire que ce site est utile, il y a donc une incidence sous-jacente entre utilisabilité et utilité.

La vulgarisation est aussi un point très important, le lecteur évaluera un article d'autant plus utile qu'il sera expliqué simplement. D'un autre coté, un système accepté par ma part sera d'autant mieux vulgarisé sur ce blog, il y a donc une notion sous-jacente entre l'acceptation d'une technologie de ma part et sa rédaction.

Pour résumer, l'acceptation globale d'un système, d'un NTIC s'appuie donc sur les critères suivants :

• Premier critère est la facilité d’utilisation. On définit ici la compréhension et la facilité d’accéder et de trouver l’information ;

• L’utilité, qui relève principalement de la qualité de l’information
• La satisfaction, qui relève de l’expérience utilisateur et en grande partie du design émotionnel (un bon design augmentera la satisfaction ressentie lors de l’utilisation d’une application)

La satisfaction de l'utilisateur est obtenue lorsque l'utilisation effective rejoint l'objectif attendu et en bonus répond à des objectifs non imaginés au préalable. Plus le système sera simple, plus il sera facile à vérifier l'utilisation versus objectif et d'avoir une opinion positive. Au contraire si l'outil est déjà difficile à mettre en place, et que de surcroit celui-ci ne correspond pas au besoin de l'utilisateur (mauvaise information), ce dernier rejettera le système et le critiquera. Or, avec les systèmes de communications actuels, chacun est en mesure dorénavant d'apprécier un produit et de connaitre l'appréciation des autres utilisateurs. Dans le cas où rien n'est faussé (cf. rôle du Community manager), la e-réputation d'un produit peut vite basculer vers le rejet du produit.

Toutefois, au niveau des NTIC, il faut aussi prendre en compte l'interface graphique et bien penser à la cible. Une interface pour adolescent n'est pas comparable à l'interface pour un actif ou un sénior même si l'application est similaire. Le design et une nouvelle fois la facilité d'utilisation joue un rôle prépondérant,

Pour cible des nouveaux utilisateurs, nommés comme des consommateurs non-habitués, il faut prendre en compte trois aspects. Les consommateurs non-habitués ont

• peu de patience pour les choses que ne fonctionnent pas
• ont une méthode d’apprentissage différente des internautes : peur de cliquer, mais ils n’aiment pas être passifs
• des difficultés à saisir ce que la technologie peut leur apporter.

Pour les amener néanmoins à utiliser le système qu'on leur propose, il faut  :

• Faire référence à des personnes « comme eux » sur la base de témoignages
• Trouver la bonne combinaison entre « self service » et assistanat
• Trouver le bon design

Par contre, ce public sera plus fidèle que les internautes habitués aux rapides changements.

Brève sur l'arrivée d'Internet

Internet est né aux Etats-Unis, et plus précisément du projet ARPANET lancé par le ministère de la défense (DoD) afin de contrer le succès spatiale de l'URSS : l'objectif était de raccorder les serveurs entre-eux pour échanger des données. 

Cette vidéo rappeleront aux nostalgiques l'arrivé d'Internet dans nos universités et nos foyers. Pour ma part, je me souviens des premières applications de Windows Media Player sous Windows 3.1, les IRC dont les premiers échanges s'effectuaient en ligne de commande via Telnet à partir de l'adresse ip de son correspondant. A cette époque on commencait aussi les premiers site-web avec les balises html élémentaires (Tim Berners-Lee) pour présenter par exemple son équipe de foot. En terme d'outil, je me souviens de Frontpage et Dreamweaver, mais j'utilisais WebExpert (gratuit). Pour le navigateur, on utilisait Mozaic (Marc Andreessen) puis Internet Explorer.

Je vous propose une autre vidéo pour bien comprendre l'évolution d'Internet sur la société.

Nous allons présenter dans cet article quelques produits Netbook commercialisés sur les réseaux 4G, mais nous n'oublierons pas de parler aussi des Dongles 4G, ces clés USB qui nous permettent d'avoir accès à la 4G.

Netbook

Samsung avait été l'un des premiers a annoncé la commercialisation d'un Netbook intégrant une puce 4G. Le N350 est déjà en vente en Europe, et est compatible avec le HSPA+.

Le N350 fonctionne avec un processeur double cœur Intel Atom N550 à 1,5 GHz couplé à 1 Go de mémoire vive DDR3. Je ne rentrerais pas dans les spécifications, vous trouverez le netbook en vente chez vos fournisseurs, mais d'un point de vue pratique, il pèse 1,03 kilogramme et affiche une autonomie pouvant atteindre les 6 heures et 40 minutes grâce à une batterie 3 cellules ( possibilité de batterie 6 cellules pour 13 heures et 30 minutes d'autonomie ). Attention, il peut atteindre 6h40mn d'autonomie mais à condition de désactiver plusieurs fonctions dont la 4G.

  Fin Juillet, l'opérateur Verizon proposait un abonnement à Internet couplé avec un HP Pavilion.

Quelques caractéristiques techniques :

• 1.60 GHz AMD Dual-Core Processor E-350
• 320 GB de disque dur
• Memory: 2 GB DDR3 RAM

Le 3 aout, l'opérateur Américain Verizon propose une nouvelle offre HP (pas très attirante) avec le Compaq CQ10–688nr.

Ce dernier s'appuie sur un Atom N455 à 1,66 GHz et de 1 Go de DDR3. Verizon commercialisera cette solution de 1,40 kg au prix public conseillé de 499,99$ (419,99€ TTC), auquel se rajoute l'abonnement Internet. De ce fait, cette offre ne semble pas très alléchante.

Dongles

Je parle souvent des réseaux 4G outre-atlantique, mais pourtant des expérimentations ont eu lieu en Europe dès 2009 : TeliaSonera a lancé en Suède et en Norvège un réseau LTE. Pour ce faire, l’opérateur a fait appel à un certain nombre de constructeurs, dont Samsung. Ce dernier propose en effet depuis fin 2009 une clé 4G-LTE, la GT-B3710.  Basé sur une puce LTE fabriquée par Kalmia, ce dongle USB utilise la bande de fréquence 2,6 GHz est n’est pas plus grand qu’un adaptateur 3G USB classique.

Les smartphones présentés dans cet articles sont tous disponible sur le marché américain. Ils devraient arriver un jour en France, mais pour l'instant le réseau commercial 4G n'est pas encore ouvert chez nous contrairement aux Etats Unis. Attention à l'intitulé commercial de certains smartphone : Si nous respectons les dénominations, aucun smartphone présenté ici n'est 4G. Cependant, la plupart de ces produits sont compatibles LTE ou WiMAX, l'abus de langage LTE - 4G peut être accepté, mais attention dans le listing ci-dessous, certains smartphones ne peuvent pas exploiter le réseau LTE (ils ne sont compatible au mieux qu'avec la norme HSPA+).

 1er smartphone 4G : HTC Evo 4G et les smartphones déclinés 4G HTC Inspire 4G et HTC Thunderbolt

Sorti en Juin 2010, HTC Evo 4G est le premier smartphone 4G commercialisé sur le sol américain par l'opérateur AT&T: ce dernier est compatible WiMax (Américain et non Français, rappelons le) ce qui en fait un terminal 4G : n'oublions pas que le WiMaX est très développé aux Etats Unis que cette norme est définie par l'IMT-advanced (comme concurrente au LTE-Advanced : se référer à l'article Evolution de la 1G vers la 4G).

Sorti en Janvier 2011, le HTC inspire 4G est un smartphone similaire d'un point de vue design au HTC Evo 4G.Il fonctionne sous Android 2.2 (Froyo) et est équipé d'un processeur Qualcomm QSD8255 Snapdragon . D'un point de vue Design, Il ressemble au HTC HD Desire. Malgré son nom, le HTC inspire 4G n'est pas un smartphone 4G, il s'agit d'un abus de language de la part de l'opérateur Américain AT&T qui considère que le protocole HSPA+ est du 4G.

Sorti en Mars 2011 aux USA, le HTC Thunderbolt est le premier smartphone 4G distribué par l'opérateur Américain Verizon (on est toujours sur le sol Américain). Il fonctionne aussi avec le WiMax.

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  Motorola Atrix 4G et Motorola Droid Bionic

Proposé avec la version 2.2 d'Android, ce smartphone a la particularité d'être compatible avec le Laptop Dock, un PC portable dans lequel peut s'intégrer le smartphone.

Après l'Atrix, Motorola a sorti le Droid Bionic qui est destiné à une clientèle plus professionnelle. A ce titre, il propose des fonctions de cryptage, une suite QuickOffice et un système de Visioconférence.

Samsung Epic 4G et Samsung Infuse 4G

Le smartphone Samsung Epic 4G  (commercialisé par l'opérateur Américain Sprint) est sorti en Juillet 2010, peu de temps après le HTC Evo 4G. De ce fait, il s'agit du deuxième smartphone 4G commercialisé aux USA.

Il atteint cependant des débits faibles allant seulement de 4Mbps sur le lien descendant et 1 Mbps sur le lien montant. Samsung a également sorti à cette époque une tablette 4G connu sous le nom Samsung Craft.

A partir de Mai 2011, AT&T commercialise le Samsung Infuse 4G. Mais, ne nous trompons, tout comme le HTC inspire 4G, ce smartphone est commercialié sur le réseau AT&T et par conséquent la connexion n'est pas 4G uniquement HSPA+. Cela ne remet évidemment pas en cause les performances de ce smartphone et sa possibilité d'accéder à plus de 150 000 applications android.

Je vous propose de visualiser une petite vidéo publicitaire.

LG Révolution

LG est aussi dans la course de la 4G (LTE). Sorti en Janvier 2011, ce smartphone est compatible avec le LTE mais malheureusement n'est pas compatible avec nos réseaux 3G.

IOS5

Ces derniers jours, des rumeurs se font entendre sur l'évolution du système d'exploitation mobile d'apple (IOS5) permettant d'incorporer le LTE. Des rumeurs? Pas vraiment, la dernière version Béta IOS5 sorti vendredi 19 aout 2011 incorpore un script LTE. Il s'agit d'un acte commercial d'APPLE, qui en toute logique devra équiper ses appareils au LTE. Il faut noter que les concurrents d'Apple comme HTC ou Samsung ont déjà dévoiler leur smartphone LTE.

Enfin, rappelons que l'IOS5 équipe l'Iphone5 mais aussi l'IPAD2, nous allons donc nous intéresser à ces deux produits.

IPHONE 5

Le 16 aout 2011, on apprend qu'Apple teste le LTE pour l'Iphone5.

Le LTE ne sera accessible qu'en 2012 (peu de temps après la mise en vente de l'Iphone5 planifiée dès septembre), les nouveaux téléphones devront donc intégrer une chipset supplémentaire pour être compatible avec la bande des 700 MHz (pour le continent Américain) ou 800 MHz  (pour l'Europe) et pour pouvoir démoduler l'OFDM. C'est la raison pour laquelle, le géant Américain équipera ses téléphones d'une puce Qualcomm, probablement le Qualcomm MDM9615. Celle-ci est déjà intégrée dans ses laboratoires de tests, avec des équipements Verizon pour la partie Radio LTE.

La principale difficulté pour Apple est le design de l'iphone5,non pas parce que la puce est encombrante (loin de là) mais il faut re-penser le système d'alimentation pour permettre une bonne autonomie de l'iphone5 : les puces LTE (MDM9615 pour l'iphone 5 et le Q2 pour l'iphone 6) sont gourmande en puissance. Cela rappelle étrangement le problème de lancement de la 3G.

Ensuite, le passage du LTE au LTE-Advanced ne sera plus qu'un petit pas supplémentaire à franchir, mais gagons que l'Iphone6 sera compatible par défaut avec le LTE-advanced.

(Publication du 30 septembre 2011)

La rumeur fait maintenant place à des vidéos et photos non modifiées. Voici le prototype conçu à partir d’un bloc d’aluminium pour le dos et du verre pour la face avant et l’écran. Bien sûr il n’est pas fonctionnel, c’est simplement pour mieux se rendre compte du design et du gabarit de l’appareil…

Il reprend donc comme les rumeurs le laissent présager, un design en forme de goutte d’eau. C’est-à-dire qu’il est plus épais sur le haut que le bas ! Il a pour cotes 6.86mm d’épaisseur sur le haut et 5.33mm en bas pour 59.94mm de largeur contre 109.98mm de hauteur. Il est donc légèrement plus large que l’iPhone 4 qui lui fait 58.6mm de large mais il est moins long. Alors que l’écran passera sans doute de 3.5 à 4 ou 4,2 pouces sur l’iPhone 5 il gardera sa résolution actuelle de 640×960 pixels.

On remarque également que le bouton d’accueil devient ovale et ne sera plus mécanique mais captatif (ou tactile). Le but étant d’apporter plus de fonctions à ce bouton grâce à des gestes mais aussi gagner de la place pour avoir un produit aussi fin que possible !

Concernant la partie hardware, toutes les rumeurs apportées semblent s’accorder sur le fait que ce prochain iPhone sera doté du même processeur que l’iPad 2, à savoir la puce A5. Il aura deux fois plus de RAM avec 1Go, sera doté d’un APN 8Mpx avec très bonne sensibilité à faible lumière, un écran de 4? dont on a parlé plus haut et sera décliné en 16 et 32Go. Pour finir voici tout cela en vidéo

IPAD2

L'iphone 5 sort dès septembre, l'IPAD 2 est planifié pour 2012. Tiens, 2012 date probable de l'intégration du LTE dans les équipements d'Apple. Tout est dit, le prochain IPAD sera 4G.

Cependant, il est tout à fait possible qu'Apple soigne d'abord le design et retarde d'une année le lancement réel de la 4G sur ces produits. Quoiqu'il en soit, l'IPAD2 ou l'Iphone6 ne pourront exploiter le LTE qu'à partir du moment ou celui-ci sera lancé. En France, les opérateurs (Orange, SFR, Bouyges, Free) implanteront progressivement les équipements LTE-advanced dans les grandes agglomérations à partir de 2012 (cf. article sur le calendrier de la procédure de mise en place du LTE-advanced) et un réseau de couverture dit national n'est prévu que pour 2014 (en 2012, 2013, les opérateurs installeront leur système 4G progressivement dans les grandes métropoles).